Política de privacidad

En HoneyBalm nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestra web o compras nuestros productos.

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Datos que recopilamos
Cuando realizas un pedido o te suscribes a nuestra newsletter, podemos recopilar los siguientes datos:

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  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros, no almacenamos datos completos de tarjetas)

También recopilamos datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas mediante cookies.

Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y enviar tus pedidos

  • Atender consultas y solicitudes de atención al cliente

  • Enviar comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento

  • Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenido

  • Cumplir con obligaciones legales

Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución del contrato de compraventa

  • Tu consentimiento expreso para fines de marketing

  • El interés legítimo para mejorar nuestros servicios

  • El cumplimiento de obligaciones legales

Compartir datos con terceros
No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores de servicios esenciales:

  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Empresas de mensajería y logística

  • Herramientas de email marketing y análisis web

Todos ellos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con la normativa de protección de datos.

Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos. Los datos de facturación se conservan 6 años por obligación fiscal. Los datos para envío de newsletters se conservan hasta que solicites la baja.

Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos

  • Rectificación: corregir datos inexactos

  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos

  • Oposición: oponerte al tratamiento para determinados fines

  • Limitación: restringir el uso de tus datos en ciertos casos

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercerlos, escríbenos a [correo electrónico] con el asunto "Protección de datos". Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si lo consideras necesario.

Cookies
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Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones.

Modificaciones
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparecerá al final del documento. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico.