Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Garantía de Satisfacción de 30 Días
Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con todas sus expectativas. En LumoGlee, ofrecemos un periodo extendido de devolución para su tranquilidad.

Plazo de Devolución:
Dispone de un total de 30 días naturales desde el momento en que recibe el paquete para decidir si desea conservarlo o realizar una devolución.

Condiciones del Artículo:
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe permanecer en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas colocadas y en su embalaje original de LumoGlee.

Costes de Devolución:
De acuerdo con nuestra política de satisfacción, los gastos de envío por devolución corren a cargo de LumoGlee. Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias y, si corresponde, una etiqueta de envío para facilitar el proceso sin coste adicional para el cliente.

Procedimiento de Solicitud:
Para iniciar el proceso, debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente incluyendo su número de pedido y el motivo de la devolución.

Inspección y Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto en nuestras instalaciones, le notificaremos el resultado. Si se aprueba, el reembolso íntegro se procesará en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.